WhatsAppを中心に対応するチームのためのAI顧客コミュニケーション

WhatsAppの問い合わせから 有望な見込み客を獲得。

Engage AIは営業・カスタマーサポート向けのWhatsApp AIチャットボットです。承認済みの業務知識で質問に回答し、見込み客を絞り込み、必要に応じて担当者へ引き継ぎます。

7日間の無料トライアル

トライアル終了前に解約しない限り、自動更新されます。

Starter、Growth、Business・ AIエージェント すべてのプランに含まれています。

WhatsApp 問い合わせ → 人的引継ぎ
承認された知識
顧客

いつ開いていますか?

AI会話エージェント

当社のサービスチームは月曜日から金曜日の午前9時から午後5時まで対応しております。どうすれば助けられるでしょうか?

獲得した見込み客 · WhatsApp の履歴が会話に残ります。

人間の引き継ぎを表示する
顧客

誰かと話してもいいですか?

引継ぎ通知・エージェントモード

AI支援が停止した。チームメンバーがあなたの会話履歴を継続します。

あなたのチームは問い合わせを検討し、同じワークスペースから返信します。

自動化されたAI応答獲得されたリードCRM履歴およびレポート人間の引き継ぎ
初日からあらゆる計画に AI を導入。

承認された知識、人による引き継ぎ、リードおよび会話履歴。プロバイダーに接続し、セットアップを完了してから AIエージェント 走行可能。

含まれるワークフローを比較する →

Engage AIの仕組み

WhatsApp AI自動化の仕組み

まず、 AIエージェント に承認済みの情報を提供し、使用するチャネルを接続してください。日常的な問い合わせへの対応を進め、必要に応じてチームが引き継げます。

01地面

AIが信頼できる回答を与える

承認されたサービス、ポリシー、および再利用可能な回答を整理して、すべての回答がビジネスに根ざしたものとなるようにします。

02接続する

あらゆる機会を視野に入れる

WhatsApp の会話と Web サイトのリード ソースを接続して、チームが 1 つの共有コンテキストから作業できるようにします。

03変換

資格を与え、行動し、引き渡す

日常的な質問に答え、次の行動を捕捉し、判断が重要な場合には会話全体を人に渡す。

ワークスペース内

文脈の中で各会話を参照する。

WhatsApp の履歴、リードのコンテキスト、人間の対応制御をまとめて確認します。

人間のコントロールは可視化されたままである

担当者に引き継げるAIカスタマーサポート

AIエージェント 承認されたビジネス情報に基づいて動作する。チームメンバーは、判断が重要になるたびに履歴を確認し、同じコンテキストを引き継ぎ、継続することができます。

  • 完全な会話履歴を確認する
  • 顧客にやり直しを求めずに引き継ぐ
  • 権限とアクションの範囲をワークスペースに限定する

ワークフロー用のパッケージを見つける

チームが必要とするワークフローを選択してください。

すべての計画には以下が含まれます AIエージェント添付ファイルおよびスタッフ通知。

プランの機能を比較する
01

AIエージェント

承認されたビジネス知識に基づいて顧客の会話に答える。

02

Attachments

顧客との会話中に、承認されたファイルおよびメディアを共有する。

03

Staff notifications

重要な活動について適切なチームメンバーに常に知らせてください。

04

予約

時間を提案し、顧客の予約を獲得する。

05

Customer notifications

承認されたサービスの更新およびリマインダーを送信する。

06

Orders

会話において構造化された注文の詳細を収集する。

07

フォローアップルール

制御されたフォローアップルールを使用して適格な会話を継続する。

08

Broadcasts

Business で承認されたブロードキャストを確認、スケジュールし、送信します。

パッケージ別のカスタマージャーニー

顧客が次のステップに到達できるよう支援する。

01

サービスに関するお問い合わせ

承認された情報から繰り返される質問に答え、顧客が次に何を必要とするかを特定する。

質問 → 適格なリード
02

予約

利用可能な時間を提案し、予約を確認し、適切なチームメンバーに常に情報を提供する。

問い合わせ→確認時間
03

製品に関する質問

会話のコンテキストを失うことなく、顧客を適切な製品またはパッケージに誘導する。

興味→関連する回答
04

販売フォローアップ

制御されたタイミングで適格な会話を継続し、すべての返信をチームに戻します。

沈黙→次のアクション

明確な月次プラン

AIから始める。ワークフローとともに成長します。

すべての計画には以下が含まれます AIエージェント毎月のアウトバウンドAIメッセージ許容量および無制限の人間による返信。自動超過料金はかかりません。

完全な価格を表示する

Starter

$30 /月

  • 600 アウトバウンドAIメッセージ/月
  • すべての 3 パッケージ機能が含まれています
  • 自動超過料金なし

よくある質問

WhatsApp AIチャットボットのよくある質問

Engage AIとは何ですか?

Engage AIはWhatsApp AIチャットボットと顧客対応プラットフォームです。承認済みの業務知識を使った回答、見込み客の絞り込み、担当者への会話の引き継ぎを支援します。予約、注文、フォローアップの利用はプランと設定の完了状況によって異なります。

Engage AI が私のチームに置き換わりますか?

いいえ。チームは会話をレビューし、判断が必要なときに引き継ぎ、どの自動化機能を有効にするかを制御できます。

どのチャネルがサポートされていますか?

WhatsApp での会話はメタ設定後に利用可能になり、接続された Web サイトのフォームでリードを獲得できます。

何が課金対象メッセージとしてカウントされるのでしょうか?

送信に成功したアウトバウンドAIメッセージのみが、送信のために受け入れられた一意のプロバイダメッセージオブジェクトごとに1回、月次許容量を消費する。この割り当てにより、人間による返信は無制限になります。受信メッセージ、システム メッセージ、失敗した送信、未送信の再試行、内部メモ、下書き、および配信確認はカウントされません。

会社情報を後から更新することはできますか?

はい。承認されたチームメンバーは、ビジネスの変化に応じて、承認された知識、テンプレート、運用設定を維持できます。

人間の引き継ぎはどのように機能するのでしょうか?

チームメンバーは、会話を制御し、その履歴を確認し、手動で続行することができる。デリケートな問い合わせや不確実な問い合わせは、注意を促すためにエスカレーションされることがあります。

トライアルとキャンセルはどのように機能しますか?

適格なトライアルはカードを必要とし、7日間継続し、トライアルが終了する前にキャンセルされない限り、選択された有料サブスクリプションに自動的に変換される。選択した価格、請求サイクル、税金、およびトライアル終了の正確な内容は、登録前に確認する必要があります。試用期間中は、プランの使用量と機能の制限が適用されます。 キャンセルは、期間終了時に将来の更新を停止する。

会話を行動に移す準備はできましたか?

チームに顧客のためにより多くの時間を与えてください。