为 AI 提供可信答案
整理已批准的服务信息、政策和常用答案，确保每次回复都以业务信息为依据。
为以 WhatsApp 为主的团队提供 AI 客户互动服务
将 WhatsApp 咨询转化为 优质销售线索。
Engage AI 是用于销售与客户支持的 WhatsApp AI 聊天机器人。根据已批准的业务知识回答问题、筛选销售线索，并在需要时交由团队处理。
免费试用 7 天
若未在试用结束前取消，将自动续订。
Starter、Growth 和 Business · AI 助理 包含在每个套餐中。
AI 自动回复收集销售线索CRM 历史记录与报告转交人工
从第一天起，每个套餐均包含 AI。
包含已批准的知识、人工接管、销售线索和对话历史。连接服务提供商并完成设置后， AI 助理 即可运行。
比较套餐包含的工作流程 →Engage AI 如何运作
WhatsApp AI 自动化如何运作
为 AI 助理 提供已批准的信息，连接您使用的渠道，让它处理日常咨询，同时让团队随时准备接管。
掌握每个商机
连接 WhatsApp 对话和网站销售线索，让团队共享同一业务背景。
确认意向、执行并转交
回答日常咨询、记录下一步行动，并在需要判断时将完整对话交给人工。
工作区一览
全面掌握每段对话的背景。
在同一界面查看 WhatsApp 历史、销售线索背景和人工回复控制。
对话收件箱示例
AL潜在客户预约已确认
RT回访客户产品咨询
NW新 WhatsApp 销售线索等待回复
潜在客户WhatsApp · 已确认销售意向
预约已创建 · 周三上午 10:30
以团队成员身份回复…
人工始终掌控
支持人工接管的 AI 客户服务
AI 助理 依据已批准的业务信息工作。需要人工判断时，团队成员可查看历史、接管对话，并在相同背景下继续处理。
- 查看完整对话历史
- 接管时无需客户重新说明
- 权限和操作限定在工作区内
已连同背景转交对话历史集中保留
团队始终掌握进展共享背景 · 清晰接管
01
AI 助理
根据已批准的业务知识回答客户咨询。
02
附件
在客户对话中分享已批准的文件和媒体。
03
员工通知
向相关团队成员通知重要动态。
04
预约
建议时间并记录客户预约。
05
客户通知
发送已批准的服务更新和提醒。
06
订单
在对话中收集结构化订单详情。
07
跟进规则
通过受控的跟进规则继续符合条件的对话。
08
群发消息
使用 Business 套餐查看、安排和发送已批准的群发消息。
各套餐的客户旅程
帮助客户迈向下一步。
01
服务咨询
根据已批准的信息回答常见问题，并明确客户的下一步需求。
问题 → 优质销售线索02
预约安排
建议可用时间、确认预约，并通知相关团队成员。
咨询 → 确认时间03
产品问题
在保留对话背景的同时，引导客户找到合适的产品或套餐。
兴趣 → 相关解答04
销售跟进
按设定时间继续符合条件的对话，并将每次回复交回团队。
未回复 → 下一步行动Starter
$30 / 月
- 600 条 AI 外发消息／月
- 包含全部 3 项套餐功能
- 不自动收取超额费用
常见问题
WhatsApp AI 聊天机器人常见问题
什么是 Engage AI？
Engage AI 是 WhatsApp AI 聊天机器人和客户互动平台。它帮助团队根据已批准的业务知识回答问题、筛选销售线索并将对话转交员工。预约、订单和跟进流程取决于您的方案及已完成的配置。
Engage AI 会取代我的团队吗？
不会。团队可以查看对话，在需要判断时接管，并控制启用哪些自动化功能。
支持哪些渠道？
完成 Meta 设置后可使用 WhatsApp 对话；连接的网站表单可收集销售线索。
哪些消息计入收费额度？
仅成功发送的 AI 外发消息消耗每月额度，每个被提供商接受发送的唯一消息对象计一次。人工回复不受此额度限制。收到的消息、系统消息、发送失败、未发送的重试、内部备注、草稿及送达回执均不计入。
以后可以更新公司信息吗？
可以。获授权的团队成员可随业务变化维护已批准的知识、模板和运营设置。
人工接管如何运作？
团队成员可以接管对话、查看历史并手动继续回复。敏感或不确定的咨询可升级处理。
试用和取消如何运作？
符合条件的试用需要银行卡，有效期为7 天。除非在试用结束前取消，否则会自动转为所选付费订阅。注册前须确认所选价格、账单周期、税费及确切结束时间。试用期间同样适用套餐用量和功能限制。 取消将在当前周期结束时停止后续续订。