FAQ sur les prix et l'utilisation
Des réponses claires avant de choisir.
Comprenez l'utilisation des messages, les fonctionnalités incluses et ce qui se passe lorsque l'allocation de votre plan est atteinte.
Comment l'utilisation des messages est-elle mesurée ?
Seuls les messages AI sortants envoyés avec succès consomment l'allocation, une fois par objet de message de fournisseur unique accepté pour l'envoi. Les messages entrants, les réponses humaines, les messages système, les envois échoués, les tentatives non envoyées, les brouillons et les accusés de réception n'en consomment pas. L'allocation incluse est réinitialisée mensuellement sur les abonnements mensuels et annuels.
Que se passe-t-il au niveau de l'indemnité incluse ?
Il n'y a pas de frais de dépassement automatique. À l'allocation, les nouveaux messages d'IA sont suspendus jusqu'à la réinitialisation mensuelle ou une mise à niveau du plan éligible. Les réponses humaines et les messages entrants ne sont pas limités par ce quota. Il n'y a pas de tampon de réponse humaine ni d'arrêt de quota de messages pour les réponses humaines.
Les charges WhatsApp ou Meta sont-elles incluses ?
Les frais tiers WhatsApp ou Meta peuvent s'appliquer séparément par les fournisseurs respectifs.
Comment fonctionnent les capacités du package ?
L'agent AI est inclus dans chaque niveau. Starter inclut les pièces jointes et les notifications du personnel. Growth ajoute des rendez-vous, des notifications clients et des commandes. Business ajoute des règles de suivi et des diffusions. Les diffusions sont disponibles uniquement avec Business pour les forfaits libre-service. Ces packages fixes ne nécessitent aucune sélection de fonctionnalités. L'IA a besoin d'un fournisseur connecté, de connaissances approuvées et d'une configuration de canal ; les contrôles de l’espace de travail et l’accès aux abonnements déterminent également la disponibilité.
Que comprend le transfert humain ?
Votre équipe peut consulter l'historique des conversations, reprendre une conversation client et poursuivre la réponse manuellement.
Quelles sont les limites de l'essai ?
Un essai éligible nécessite une carte, dure 7 jours et se convertit automatiquement en abonnement payant sélectionné, sauf annulation avant la fin de l'essai. Le prix sélectionné, le cycle de facturation, les taxes et la fin exacte de l'essai doivent être confirmés avant l'inscription. Les limites d'utilisation et de capacité du forfait s'appliquent pendant la période d'essai.
Quels outils de prospection et de reporting sont inclus ?
L'espace de travail aide votre équipe à capturer des prospects, à conserver l'historique des clients et des conversations et à examiner les rapports opérationnels. Chaque fiche de forfait répertorie ses fonctionnalités CRM publiées ; la visibilité du rapport suit les autorisations du personnel. Les workflows de rendez-vous, de commande et de suivi dépendent de votre forfait fixe et de la configuration terminée.
Les prix affichés incluent-ils les taxes ?
Le traitement fiscal est indiqué avec chaque prix lorsqu'il est disponible et est confirmé avant le paiement.
