如何计算消息用量?
仅成功发送的 AI 外发消息消耗额度,每个被提供商接受发送的唯一消息对象计一次。收到的消息、人工回复、系统消息、发送失败、未发送的重试、草稿及送达回执均不消耗额度。月度和年度订阅的额度均每月重置。
额度用尽后会怎样?
不会自动收取超额费用。额度用尽后,新 AI 消息暂停,直到每月重置或升级至符合条件的套餐。人工回复和收到的消息不受此额度限制。人工回复没有缓冲额度,也不会因消息额度而暂停。
是否包含 WhatsApp 或 Meta 费用?
相关服务提供商可能另行收取第三方 WhatsApp 或 Meta 费用。
套餐功能如何运作?
每个等级均包含 AI 助理。Starter 包含附件及员工通知;Growth 增加预约、客户通知和订单;Business 增加跟进规则及群发消息。自助套餐中仅 Business 支持群发。固定套餐无需另选功能。AI 需要已连接的服务提供商、已批准的知识及渠道设置;工作区控制和订阅权限也决定功能是否可用。
人工接管包含什么?
团队可查看对话历史、接管客户对话并手动继续回复。
试用有哪些限制?
符合条件的试用需要银行卡,有效期为7 天。除非在试用结束前取消,否则会自动转为所选付费订阅。注册前须确认所选价格、账单周期、税费及确切结束时间。试用期间同样适用套餐用量和功能限制。
包含哪些销售线索和报告工具?
工作区帮助团队收集销售线索、集中保存客户和对话历史,并查看运营报告。套餐卡列出已发布的 CRM 功能;报告可见性取决于员工权限。预约、订单和跟进流程取决于固定套餐及设置完成情况。
显示的价格是否含税?
如有税务信息,会随价格显示,并在结账前确认。